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Termini e Condizioni generali di vendita

(di seguito denominati “condizioni generali”)

Il seguente testo rappresenta le informazioni principali, di base, sulle condizioni generali di vendita. Il testo integro – originale (in lingua ceca) è disponibile a questo indirizzo: http://labellafigura.cz/obchodni-podminky/.

Disposizioni Generali

Le presenti Condizioni generali regolano i reciproci diritti e gli obblighi tra venditore – LA BELLA FIGURA, s.r.o., con la sede legale in Repubblica Cecca, a Praga 4, Tatarkova 726, CAP 149 00. P.IVA 03296504, iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, sezione C, numero   229987 (in seguito “LA BELLA FIGURA” oppure “noi”, e l’acquirente (in seguito “il Cliente”), con effetto dal 1. 1. 2015.

Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti gli ordini inviati dal Cliente a LA BELLA FIGURA, tramite il sito Internet www.labellafigura.cz, e-shop www.shop.labellafigura.cz, il sito mobile o l’applicazione mobile.

I rapporti giuridici derivanti dal contratto tra LA BELLA FIGURA e il Cliente sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Ceca in vigore ,ed è escluso qualsivoglia riferimento alle leggi di altri Paesi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni (CISG – Convention on Contracts for the International Sale of Goods) non troverà alcuna applicazione.

I rapporti non regolati da questi termini e condizioni sono disciplinati dalla legge applicabile – In relazione al Cliente – il consumatore, Lgs n. 89/2012 Coll, Il codice civile e Lgs n. 634/1992 Coll, tutela dei consumatori. In relazione al Cliente – l’imprenditore, Lgs n. 89/2012 Coll., Il codice civile

Ai fini dell’acquisto, è considerato il consumatore, la persona fisica o giuridica, che abbia tramite l’e-shop di LA BELLA FIGURA, acquistato la merce per fini non commerciali

Informativa sulla tutela della privacy

Nel trattamento dei dati personali, il venditore si impegna a rispettare le disposizioni di legge sulla tutela dei dati N.101 / 2000 Coll., In materia di protezione dei dati personali, in vigore.

Fornendo i dati personali, l’utente acconsente al loro utilizzo da parte di LA BELLA FIGURA affinché l’azienda possa adempiere agli impegni assunti con gli utenti e fornire loro il servizio richiesto. I dati personali sono necessari al fine di:

  • Creare un account personale presso LA BELLA FIGURA (utilizzando ad es. il nome e l’indirizzo email)
  • Elaborare gli ordini tramite i servizi online (utilizzando ad es. il nome, l’indirizzo postale, la data di nascita e le informazioni bancarie)
  • Inviare notifiche sullo stato delle consegne tramite messaggi di testo (utilizzando ad es. il numero di cellulare)
  • Inviare offerte marketing, quali newsletter e cataloghi (utilizzando ad es. l’indirizzo email, il nome e l’indirizzo postale)
  • Contattare gli utenti in caso di problemi relativi alla consegna degli articoli (utilizzando ad es. il numero di telefono e l’indirizzo postale)
  • Rispondere alle richieste di informazioni da parte degli utenti e informarli di nuovi servizi o di relative modifiche (utilizzando ad es. l’indirizzo email)
  • Notificare i vincitori dei concorsi organizzati online (utilizzando ad es. l’indirizzo email, il nome, l’indirizzo postale e il numero di telefono)
  • Gestire l’account effettuando verifiche di credito (utilizzando ad es. il nome, l’indirizzo postale e la data di nascita)
  • Analizzare i dati personali per fornire agli utenti offerte marketing e informazioni rilevanti (utilizzando ad es. il nome e le abitudini di acquisto)
  • Potere verificare che gli utenti siano maggiorenni e possano effettuare acquisti online (utilizzando ad es. la data di nascita)

I dati personali vengono conservati unicamente per il tempo necessario per fornire agli utenti i servizi richiesti o per quanto richiesto ai sensi di legge. Scaduti tali termini, i dati personali verranno eliminati. LA BELLA FIGURA non può eliminare i dati personali in caso di requisiti legali di archiviazione, quali norme contabili o per altri motivi giuridici che richiedono la conservazione dei dati, ad esempio rapporti contrattuali in corso.

Contratto di vendita

Il Cliente, utilizzando il sito Internet www.labellafigura.cz, oppure e-shop www.shop.labellafigura.cz, e/o emettendo un ordine, dichiara di aver preso visione, delle condizioni generali, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Si prega di leggere e comprendere interamente le Condizioni generali prima di emettere un ordine.

Il venditore si riserva il diritto di non stipulare un contratto con un acquirente con sede in paesi stranieri al di fuori dell’UE.

Al contratto stipulato, LA BELLA FIGURA si impegna a consegnare la merce – oggetto d’acquisto, e consente di acquisire la titolarità di esso al Cliente, ed il Cliente si impegna ad accettare la merce e pagare il prezzo di acquisto e le spese di spedizione. La proprietà dei beni venduti passa al Cliente previo pagamento integrale del prezzo di acquisto.

Tutti gli ordini pervenuti tramite il nostro sito web o/e eshop costituiscono una proposta vincolante ai fini della stipulazione di un contratto di compravendita con LA BELLA FIGURA . Il contratto di compravendita è vincolante ed efficace unicamente nel momento in cui LA BELLA FIGURA invierà una conferma d’ordine, attraverso il sito web, via e-mail o tramite comunicazione scritta, ovvero inviando gli articoli ordinati. Il contratto di acquisto potrà essere modificato o annullato con l’accordo di entrambe le parti. Il venditore non è responsabile per eventuali errori causati dalla trasmissione dei dati.

I dati indicati dal cliente durante la compilazione delle informazioni inerenti il suo ordine sono esclusivamente responsabilità dello stesso. LA BELLA FIGURA non potrà essere ritenuta responsabile di errori commessi dal cliente nell’inserimento delle coordinate del destinatario del proprio ordine (indirizzo di spedizione, fatturazione) e dei ritardi di spedizione o dell’impossibilità di invio dei prodotti ordinati che questi errori potrebbero provocare.

LA BELLA FIGURA si riserva il diritto di rifiutare o di annullare gli ordini o parte di essi, in cui l’articolo non è al momento del ricevimento dell’ordine in magazzino e deve informare Cliente via e-mail sullo stato degli ordini ricevuti, indicando mancanti articoli o le modifiche riportate sugli ordini. Se l’ordine non è accettato in piena conformità con il requisito del Cliente, esso potrà recedere dal contratto con il venditore.

Il prezzo della merce e della spedizione, modalità di pagamento

I prezzi pubblicati su shop.labellafigura.cz sono da intendersi comprensivi dell’IVA vigente, soggette a modifiche senza preavviso, escluse le spese di spedizione. Il prezzo che verrà applicato sarà quello indicato sul sito web alla data dell’ordine. Se l’IVA applicabile alla data dell’ordine viene modificata dopo l’emissione dell’ordine, la modifica si rifletterà sul prezzo degli articoli senza l’obbligo di informare il Cliente.

Le tariffe di spedizione sono a carico del cliente ad eccezione di clausole contrarie indicate al momento della stipula del contratto d’ordine. Il costo per ciascun metodo di consegna è chiaramente indicato nel corso della procedura di conclusione dell’ordine e precisate al momento del riepilogo dello stesso e presenti nelle Condizioni di spedizione. Il costo della spedizione è in relazione alla dimensione o al peso del collo. Se LA BELLA FIGURA fosse impossibilitata a consegnare l’ordine con un’unica spedizione (per eccesso del peso o della dimensione) e si rendesse necessaria più di una spedizione , al Cliente sarà addebitato l’importo per le spedizioni aggiuntive. Nell’ipotesi di una spedizione al di fuori del territorio ceco le tasse doganali e formalità saranno a carico esclusivo del cliente, a meno di indicazioni contrarie. Il cliente è responsabile di verificare la possibilità di importazione dei prodotti ordinati nel paese di spedizione.

In caso di mancato ritiro della spedizione da parte del Cliente, LA BELLA FIGURA si riserva il diritto di aumentare il costo finale dell’ordine pari al prezzo della nuova spedizione della merce ordinata.

Il pagamento della totalità del prezzo dovrà essere effettuato al momento dell’ordine a meno di disposizioni contrarie specificate durante il processo d’ordine ed indicate in fattura.

Per le merci e gli ordini specifici (ordini pari o superiori 15.000 CZK ) o elaborati su misura o/e su richiesta del Cliente, è richiesto un versamento di anticipo pari a 40% del prezzo dell’ordine o il pagamento dell’ordine intero , non rimborsabile, prima della spedizione della merce. In questi casi LA BELLA FIGURA si riserva la necessità della conferma dell’ordine da parte del Cliente, di persona o telefonicamente.

Le modalità di pagamento sono le seguenti:

  • in contanti al ritiro della merce di persona (dove previsto)
  • pagamento in contrassegno(dove previsto)
  • con bonifico bancario anticipato (si accettano pagamenti in CZK ed EUR)

La scelta della modalità di pagamento, del prezzo d’acquisto, compreso il costo della sua consegna è diritto del venditore, LA BELLA FIGURA. I tempi indicati per i termini di consegna sono puramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per LA BELLA FIGURA.

Le modalità di pagamento e di spedizione sono a disposizione all’indirizzo: http://shop.labellafigura.cz/it/content/1-condizioni-di-spedizione

La nostra responsabilità

I diritti e gli obblighi di entrambi le parti in materia di diritti di inesatto adempimento sono disciplinate dalle pertinenti disposizioni del codice civile (legge n. 89 / 2012 Coll.).

Nessuna delle disposizioni qui contenute limita od esclude la responsabilità di LA BELLA FIGURA per ogni caso in cui un’esclusione o una limitazione di responsabilità sarebbero contrari alla legge.

LA BELLA FIGURA non sarà responsabile per danni, fatta eccezione per i danni derivanti da dolo o colpa grave. Non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni indiretti. Non è da ritenersi responsabile per perdite indirette che siano un effetto collaterale della perdita o del danno principale, ad esempio perdita di profitti o di opportunità; né per l’impossibilità di consegnare le merci o di adempiere ad altri nostri obblighi sanciti dai presenti termini, quando tale mancanza sia da imputarsi ad un evento fuori dal nostro ragionevole controllo, incluso ma non limitatamente a incendi, inondazioni, tempeste, rivolte, disordini civili, guerra, incidente nucleare e attività terroristiche.

Qualora LA BELLA FIGURA, in deroga alle precedenti disposizioni, fosse ritenuta responsabile per danni, tale responsabilità sarà limitata al prezzo di acquisto. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicheranno a tutte le richieste di indennizzo, a prescindere dalle motivazioni giuridiche alla base delle stesse, ivi comprese le richieste conseguenti a responsabilità extracontrattuale; non saranno invece applicate in caso di responsabilità del produttore.

Garanzia, Reclamo

LA BELLA FIGURA atterrà a tutte le normative in vigore sulla garanzia.

Qualsivoglia reclamo o richiesta durante il periodo di garanzia dovrà essere inviato alla suddetta società.

Il nostro servizio clienti potrà essere contattato per qualsiasi necessità dal lunedì al venerdì, dalle ore 10 alle 18

email sede: info@labellafigura.cz

email shop: shop@labellafigura.cz

tel Praga: +42

tel Roma: +39 3477468911

sede legale: LA BELLA FIGURA, s.r.o., Tatarkova 726, PSČ 149 00 Praha 4

Il cliente è tenuto a verificare lo stato della merce consegnata al momento della sua ricezione, consultando la lista di consegna o la fattura allegata. Il cliente ha il diritto di rifiutare la spedizione, che non è conforme al contratto (ad es. danneggiata, incompleta). Se il cliente accetta la spedizione, è essenziale che la condizione della spedizione e l’entità dei danni siano descritti nel modulo apposito del corriere o dall’addetto alle spedizioni. Il cliente riconosce l’obbligo di notificare immediatamente, lo stato incompleto o danneggiato della spedizione, inviando la comunicazione via e-mail o per posta a LA BELLA FIGURA, insieme al protocollo del danno sottoscritto alla ricezione della spedizione.

LA BELLA FIGURA garantisce al momento della vendita, che la merce:

presenta le proprietà che le parti hanno negoziato, e nell’assenza di un accordo, tali proprietà che sono indicate nell’offerta o nella pubblicità o descritte
sono adatte allo scopo descritto o per cui generalmente verranno utilizzate
sono nella quantità, misura o peso corrispondenti
sono conformi ai requisiti delle normative
Il diritto della garanzia e reclamo non si applica a:

Merci vendute a un prezzo inferiore su un difetto per il quale il prezzo più basso è stato negoziato
L’usura a causa del suouso comune,
Nei beni usati pe ri difetti causati da uso o usura, già accettati dal cliente al momento della vendita. Se è chiaro dalla natura delle cose.

Notifiche importanti:

Tutti i prodotti acquistati da noi in seta, o parzialmente in seta, necessitano di un trattamento specifico per il lavaggio che raccomandiamo avvenga a secco. E’ sconsigliabile il lavaggio domestico in acqua e la stiratura.LA BELLA FIGURA non si riterrà responsabile e non prenderà in considerazione reclami e richieste di sostituzione su merce che presenti danni da operazioni da incauto lavaggio in acqua o di stiratura.

Sui colori a la presentazione del prodotto: LA BELLA FIGURA farà tutto il possibile per mostrare accuratamente le caratteristiche dei prodotti, inclusa la composizione e i colori. La corretta visualizzazione e la riproduzione corretta delle tonalità originali dipenderanno dal sistema operativo del computer che il Cliente utilizzerà.. LA BELLA FIGURA non potrà farsi garante di visualizzazioni che non riproducano fedelmente i colori. Il cliente accetta di sopportare la prova di una non conformità del prodotto.

Ogni garanzia è comunque esclusa in caso di maldestra utilizzazione, negligenza o difetto d’uso da parte del Cliente, come in caso di usura normale di un bene o di cause di forza maggiore.

Recesso dal contratto

Nel caso di stipulazione del contratto in via telematica (Internet), il cliente – il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, conformemente al codice del consumatore, entro 7 giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione della merce, per restituire il prodotto che non desidera senza necessità di addurre alcuna motivazione.

La restituzione deve riguardare degli articoli nuovi nel loro imballo d’origine accompagnati da tutti i propri accessori eventuali. Gli articoli restituiti incompleti, deteriorati, danneggiati o sporchi non saranno riacquisiti. In caso di restituzioni anormali o abusive, LA BELLA FIGURA si riserva il diritto di rifiutare un ordine ulteriore.

Le restituzioni dovranno essere inviate al seguente indirizzo:

Repubblica Ceca: LA BELLA FIGURA, s.r.o., Tatarkova 726, PSČ 149 00 Praha 4

Prima di procedere alla spedizione dei prodotti è necessario prendere contatto con LA BELLA FIGURA entro 48 ore. In caso che l’ordine abbia beneficiato di una spedizione gratuita, il rimborso dello stesso sarà ridotto del costo previsto della spedizione secondo le tariffe standard. Il rimborso sarà effettuato con un tempo massimo di 15 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Per il rimborso potrà essere usato un metodo di pagamento diverso, a condizione che il Cliente acconsenta a tale cambiamento; in qualunque caso, questo non produrrà costi aggiuntivi.

La comunicazione scritta di recesso dal contratto potrà essere inviata via email agli indirizzi indicati nell’ articolo Garanzia, Reclamo. In tal caso LA BELLA FIGURA confermerà l’accettazione di recesso del contratto via email al cliente.

Disposizioni finali, Legislazione vigente e foro di competenza

Il venditore non rilascia certificati di origine delle merci EUR2, ed altrettanto non indica nelle fatture le clausule preferenziali, confermando l’origine delle merci.

Parte integrante delle Condizioni generali sono i collegamenti (link) inseriti / indicati

LA BELLA FIGURA si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento e senza preavviso, con validità dalla data di pubblicazione sul sito web www.labellafigura.cz e shop.labellafigura.cz. La versione delle Condizioni generali applicata all’ordine del Cliente è quella presente su www.labellafigura.cz e shop.labellafigura.cz al momento dell’emissione dell’ordine. Resta inteso che le presenti Condizioni generali sono comunque soggette alla legislazione ceca e tutte le controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Praga.

In vigore dal 1 ° gennaio 2015.

LBF